よくあるご質問
製品について
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想定しているクリニックの規模は?
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ビルの中にあるような一般的なメンタルクリニック様から、デイケア等行っている多機能型クリニック様まで対応可能でございます。
ユーザー様の中には、ACTに取り組んでいらっしゃるクリニック様もございます。
→導入実績及び導入先クリニック様はこちら
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クラウド型のシステムという事ですが、セキュリティ面について教えて下さい。
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HTTPSで暗号化されており、このセキュリティはネットバンクなど金融機関でも採用されている認証技術です。電子カルテへのログイン時には2段階認証にてアカウントの乗っ取り防止対策も行っております。
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Warokuクリニックカルテの動作環境について教えて下さい。
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【動作環境】
クライアントPC(現状、タブレットは参照のみ)
ブラウザ:Chrome最新版
ディスプレイ:1366x768ピクセル以上
CPU:Core i3以上
メモリ:4GB以上
【推奨(保証)環境】ブラウザ:Chrome最新版
ディスプレイ:FullHD(1920x1080ピクセル)以上
CPU:Core i3以上 ※4コア(i3の8世代以降)
メモリ:8GB以上
パソコンはWindows、Mac問わずご利用頂けます。
《注意事項》
※紹介状などの文書管理を扱う場合、Microsoft Officeが必要
※リライトカードシステムとの接続を希望される場合、リライトカードシステムと連携する端末はWindows指定
【インターネット】安定して通信できる光回線を推奨
100Mbps以上
※オンライン請求をご希望される場合には、対応しているネットワーク環境などを確認頂く必要がございます。
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【動作環境】
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医事会計システムと連携できますか?
- 日医標準レセプトソフトORCAと富士通レセコンHOPE SX-S、SX-Rとの連携が可能です。 →受付から会計までの流れの動画(日医標準レセプトORCAとの連携)はこちらからご覧ください。
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現在利用しているシステム(医事・電子カルテ)からのデータ移行は出来ますか?
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【既存医事会計システム→新規医事会計システムへのデータ移行について】
Warokuクリニックカルテは、ORCAもしくはHOPEとの連携となりますので、それ以外の医事会計システムをご利用の場合は、システムの切り替えが必要となります。一般的には医事会計システムのデータ移行は、患者基本情報(患者ID、氏名などカルテの頭書きの部分)のみの移行となりますが、詳細は各レセコンベンダへお問合せ下さい。弊社より推奨のレセコンベンダをご紹介する事も可能です。
【既存電子カルテ→Warokuクリニックカルテへのデータ移行について】現時点では各メーカーのデータベース構造が異なることから、電子カルテの3原則をクリアし、原本データとして移行することは技術的に難しいと考えます。 但し弊社と致しましては今後のリプレース案件の増加も想定し、医療情報交換における標準規約に準拠したデータ取り込み用インターフェースを整備していく考えであり、参照レベルのデータ移行に対応していく予定です。
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【既存医事会計システム→新規医事会計システムへのデータ移行について】
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精神科専用システムと他社のシステムはどのような違いがありますか?
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精神科クリニック専用の電子カルテシステムとして開発しています。
弊社は、これまで精神科病院さま向け電子カルテシステムAlpha(精神科病院で最も多く導入されています)の実績を生かし、精神科の特性を考え開発をしております。
例えば、診察記録作成を支援するテンプレート機能やインテークや学歴・職歴といった患者基本情報、心理検査オーダからの検査ごとの所見と総合所見、文書管理機能など一般的な電子カルテシステムには搭載されていない精神科ならではの機能を実装しております。 →Warokuクリニックカルテの紹介動画はこちら
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詳細機能が知りたいのでデモンストレーションをお願い出来ますか?
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可能です。
デモンストレーションには、インターネットを利用したWebでのオンラインデモ(30分程度)がございます。
→デモのご依頼はこちら
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外注検査の結果を取り込めますか?
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オプション機能ではございますが、外注検査連携(依頼⇔結果)が可能でございます。
※外注検査会社との調整が必要となります。
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院内処方に対応していますか?
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対応しております。
→院内処方機能についてはこちら
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訪問診療には対応していますか?
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対応しております。
Warokuクリニックカルテは、クラウド型のシステムですのでインターネットがつながるモバイル端末があればいつでもどこでも利用可能です。
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体験版について
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体験版利用にあたり、費用はかかりますか?
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費用は一切かかりません。
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どの範囲まで体験できますか?
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Warokuクリニックカルテのオプションを含む全ての機能が体験できます。
ただし、医事会計システムは体験版に含まれておりません。 →医事会計システムとの連携について知りたい方はこちらの動画(日医標準レセプトORCAとの連携)をご覧ください。
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体験版の期間は?
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一か月間です。ただし、忙しくなかなか利用ができない等のご事情もあるかと思いますので延長にも対応しております。お気軽にご相談下さい。
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開業時期はまだ先になるんですが、その頃また体験版を利用してもいいですか?
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基本的には、1ユーザー様1回の体験版ご利用とさせていただいておりますが、色々なご事情もあるかと思いますので、まずはご相談下さい。
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体験版利用時に入力したデータは、稼動時にそのまま利用出来ますか?
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体験版のご利用期間終了時点で、入力頂いたデータは全てリセットさせて頂きます。
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サポートについて
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稼働後のサポート体制はどのようになっていますか?
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サポートページ、問合せ専用メールアドレスよりお問い合わせをお願い致します。
また、緊急障害時には、24時間電話受付しておりますのでご安心下さい。 →サポートについてはこちら
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法令改正やプログラム更新などの対応はどうなりますか?
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電子カルテに影響のある法令改正などがございましたら、随時対応させて頂きます。クラウド型ですので、お客様ご自身でプログラム更新を行っていただく必要はございません。 →お問い合わせはこちら
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導入をお願い出来ますか?
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導入にあたってのご心配や手厚いサポート等が必要な場合には、導入サポートオプションをご準備しておりますのでご相談下さい。 →導入までの流れはこちら
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契約・解除について
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契約手続きについて
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web画面より、契約のお申込みを頂き、注文書・注文請書、利用頂くにあたっての同意書等の取りかわしをお願いしております。
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解約手続きについて
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月途中での解約は出来ません。
遅くとも、解約希望月の前月5日までに、解約のご連絡を頂く必要がございます。ご連絡を頂き次第、解約に必要な書面をお送り致しますので必要事項を記載の上ご返送下さい。
例)8月5日までに解約のご連絡(9月末日解約希望)を頂ければ、9月末日解約、10月分からのご請求は発生致しません。
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体験版を利用してから、いつまでに契約しないといけないという制限はありますか?
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体験版を利用したからといって、契約申し込みを頂く必要はございませんのでご安心下さい。
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製品版契約時に何が納品されますか?
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・お申し込みクリニック様専用URL
・ID/PW
・問合せ専用メールアドレス
・操作マニュアル
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費用について
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支払方法は何がありますか?
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口座自動振替のみとなります。
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利用するのに必要な費用はどの位ですか?
- お問い合わせフォームより、お見積依頼お願い致します。 →お見積のご依頼はこちら
その他
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株式会社レスコってどんな会社ですか?
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株式会社レスコは精神科病院で一番利用されている、精神科病院向け電子カルテシステムAlpha(アルファ)を開発しているメーカーでございます。
→株式会社レスコの導入実績はこちら
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パソコンに不慣れなスタッフが使いこなせるでしょうか?
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インターネットを使用される方であれば問題なくご利用いただけると考えております。
具体的には精神科に特化した機能に厳選することで、シンプルで直感的な画面となっており、カルテ入力を省力化するテンプレート機能の搭載や、登録された情報を元に、診断書や紹介状などの書類を自動生成する機能も搭載しております。
体験版がございますので、是非お試しください。 →紙カルテから電子カルテに移行したクリニック様の業務の改善例についてはこちら →体験版のお申し込みはこちら
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通信障害や停電時の対応はどうなりますか?
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通常のインターネット回線の他に、予備としてモバイル回線を確保し、万が一の通信障害に備えていただけると安心です。
もしくは、障害時に備えた紙運用を想定し、必要な用紙等については、手書き対応も出来るよう事前に印刷等のご用意をしておいて頂けるとより安心です。
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パソコンやソフトのトラブルでデータが消失したりする事はありませんか?
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クラウド型ですので、データはすべて安全なデータセンターにてお預かりする形となりますので安心です。
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データセンターはどこにありますか?
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Google Cloud Platformを利用しております。
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電子カルテ導入後の過去の紙カルテはどうしたらよいですか?
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過去カルテについては、お客様にて法定期間内保管頂く必要がございます。紙カルテに記載されている前回処方など、電子カルテ稼動に必要となるデータについては、準備期間にお客様にて事前登録下さい。
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